Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Justcool.dk
c/o Kimia Handel ApS
Ydervang 5
4300 Holbæk
CVR-nr.: 45749924
E-mailadresse: kundeservice@justcool.dk
Telefonnummer: 88 62 66 27

2. Sådan handler du hos os

Alle ordrer lægges direkte her på webshoppen – det er nemmest for både dig og os.

Kommer du forbi vores lager, ringer ind eller sender os en mail med det, du gerne vil bestille, så hjælper vi selvfølgelig – men ordren skal stadig lægges online.

Alle aftaler indgås på dansk.
Er der noget, du ikke kan finde på siden, så skriv endelig til os på kundeservice@justcool.dk eller ring på 88 62 66 27. Vi svarer altid gerne!

3. Produktinformation

Vi gør os umage for at vise dig varens vigtigste egenskaber her på Justcool og vi forsøger at være så præcise som muligt. Billederne på siden er tæt på virkeligheden, men farver kan variere lidt fra skærm til skærm. Derfor kan der være små forskelle mellem det, du ser online og den fysiske vare. Har du spørgsmål eller mangler du info om en vare så skriv endelig til os på kundeservice@justcool.dk. Vi hjælper gerne og sparer dig en returnering.

4. Betaling

Justcool.dk modtager følgende betalingsmidler:

  • MobilePay
  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • VISA
  • VISA Elektron
  • Mastercard
  • Viabill – Faktura og delbetaling

Beløbet for din ordre trækkes først, når varen afsendes. Indtil da kan beløbet være reserveret på din konto – det afhænger af din bank eller betalingsmetode. Alle priser er dagspriser og gælder kun på bestillingsdagen. Vi forbeholder os retten til at ændre priser løbende. Alle priser er inkl. 25 % moms. Vi tager forbehold for åbenlyse fejl – som fx varer til 0 kr. eller priser, der er urimeligt lave i forhold til normalprisen.

Salg til det offentlige via EAN nummer
Kontakt os hvis du har brug for at lave en EAN ordre, men vær opmærksom på at vi ikke tilbyder EAN betaling på ordre under 1500 kr. ex. moms.

Transaktionsgebyr ved betaling
Ved betaling med kort udstedt uden for EU, eller ved brug af erhvervskort kan der pålægges et transaktionsgebyr. Dette gebyr fremgår i betalingsvinduet inden købet gennemføres. Det er kundens ansvar at være opmærksom på dette inden betalingen godkendes.

5. Levering

ReturVi sender pakker alle hverdage. Bestiller du inden kl. 12.00, og varen er på lager, afsender vi samme dag.

Langt de fleste varer er på lager – men enkelte bestillingsvarer skal hjem til os først, og de sendes typisk inden for 6–10 hverdage. Du kan altid se forventet afsendelsestid direkte på produktsiden.

Vi sender med GLS og tilbyder levering til pakkeshop, privatadresse, arbejdsplads – eller du kan vælge selv at afhente i Holbæk.

Vi leverer også til Grønland, Færøerne, Island og flere EU-lande.

Afhentning hos Justcool.dk

Du er velkommen til selv at afhente din ordre, når den er klar. Du får besked på mail så snart du kan hente den. Passer vores tidspunkt ikke, så send en mail på kundeservice@justcool.dk og så finder vi en løsning!

Justcool – Port 2, ind til højre
Ydervang 5, 4300 Holbæk
Åbent for afhentning: Mandag–fredag kl. 9.00–14.00

Husk at medbringe din ordrebekræftelse.

6. Ombytning og retur

Du har hele 90 dages fuld returret fra den dag, du modtager pakken. God tid til at mærke efter, om det føles rigtigt.

Alle returbeløb bliver sat tilbage på det samme betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen. Ønsker du en anden størrelse eller vare, lægger du bare en ny ordre – enten med det samme eller når du har fået pengene retur. Vi behandler returpakker inden for 3 hverdage efter modtagelse.

Nem retur med vedlagt label

Der ligger en GLS-returlabel i pakken, så du nemt kan sende varen tilbage.
Pris: 49 kr., som fratrækkes det beløb, du får retur.

Vil du hellere bruge din egen fragtløsning, er det helt fint – bare husk, at pakken skal sendes med omdeling til:

Justcool.dk
Ydervang 5
4300 Holbæk

Vi henter ikke returpakker i pakkeshops, posthuse eller depoter.

Reklamationsret

Kontakt vores kundeservice på kundeservice@justcool.dk inden du sender varer retur til os. Send gerne et billede og en detaljeret beskrivelse, så kan vi i nogle tilfælde afhjælpe problemet uden at få varen retur. Reklamationer sendt retur uden foregående aftale opkræves 49 kr. i returfragt.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vær opmærksom på, at løbehjulet ikke kan tåle vand og fugtigt vejr. Griptape, kuglelejer samt bolte ruster og går i stykker, når de udsættes for fugt. Sker dette anses det som fejlagtig brug, og det vil derfor ikke være dækket under fabriksgarantien og reklamationsretten.

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du har købt en pakkeløsning, bundle, kampagnetilbud eller opnået fri fragt

Har du fået en gratis vare med i købet, opnået rabat ved at købe flere produkter samlet – eller fået fri fragt, fordi din ordre oversteg grænsen for gratis fragt – og returnerer du efterfølgende en del af ordren, justeres dit returbeløb i forhold til det, du reelt beholder.

Eksempel 1:
Du køber en skoletaske til 699 kr. og får et gratis penalhus med.
Returnerer du kun tasken og beholder penalhuset, fratrækkes værdien af penalhuset (fx 149 kr.) i dit returbeløb.
I dette eksempel vil du få 550 kr. retur.

Eksempel 2:
Du køber varer for 1.050 kr. og får fri fragt (fri fragt over 999 kr.).
Returnerer du varer for 200 kr., så den endelige ordreværdi kommer under grænsen for fri fragt, fratrækkes fragtomkostningen på 49 kr. i dit returbeløb.

Varer uden returret

Der er enkelte varer, du ikke kan returnere – det gælder:

  1. Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med personligt præg
  2. Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt – fx af hygiejne- eller sundhedshensyn
  3. Slibning af skøjter (du kan returnere selve skøjterne, men ikke slibningen)

Sådan skal varen se ud, når du sender retur

Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik – men den må ikke tages i egentlig brug.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan vi vurdere, at den er "brugt", og så kan returbeløbet blive reduceret – afhængigt af stand og videresalgsværdi.

Vi anbefaler, at du pakker varen, som du modtog den – helst i original yderemballage.
Undgå at sætte tape, returlabel eller lign. direkte på den originale æske eller emballage, da det kan påvirke værdien.

Personlig aflevering

Du er også velkommen til at komme forbi og aflevere din returpakke:

Justcool – Port 2 (ned til højre)
Ydervang 5
4300 Holbæk

Åbent for aflevering:
Mandag–fredag kl. 09.00–14.00

7. Personoplysninger og databeskyttelse

Når du handler hos os, har vi brug for nogle grundlæggende oplysninger for at kunne sende din ordre afsted:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere din pakke – og aldrig mere end det, vi skal bruge.

Oplysningerne opbevares hos Justcool ApS i op til fem år, som vi er forpligtet til ifølge bogføringsloven. Derefter bliver de automatisk slettet.

Vi samarbejder med en række betroede virksomheder, som hjælper os med at håndtere og opbevare data sikkert. De behandler kun oplysninger på vores vegne – og aldrig til egne formål.

Vi bruger udelukkende databehandlere inden for EU eller i lande med tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.

Den dataansvarlige hos Justcool.dk er Kim Olsen

Dine rettigheder

Du har altid ret til at vide, hvilke oplysninger vi har om dig.

Hvis noget er forkert, kan du få det rettet – og i visse tilfælde også slettet, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige.

Hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet forkert, er du også velkommen til at kontakte os.

Skriv til os på kundeservice@justcool.dk

8. Cookies

Vi bruger som alle andre sider på nettet cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.

Vores samarbejdspartneres cookies:
justcool.dk har en række samarbejdspartnere, som indsætter såkaldte tredjeparts-cookies på hjemmesiden:

  • - Doubleclick (Google), Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  • - Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
  • - Klaviyo, 5th Floor, 106 Fenchurch Street, London EC3M 5JD, United Kingdom
  • - Partner Ads, AdViva ApS CVR-nr. 31178088 Skodsborgvej 340, st.tv. 2850 Nærum, Danmark

Hvad er en cookie? En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. Du kan læse mere om cookies på cookiecentral.com.

Logning og statistik: Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butik anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes loginformationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

9. Klageadgang

Ved uoverenstemmelser er det dansk lovgivning der er gælgende.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@justcool.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Links:

10. PriceRunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Købsgarantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge købeloven og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster intet og tager kun et øjeblik. Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti dækker ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

Besøg PriceRunner for at se de endelige regler og vilkår samt en liste med kategorier, der er undtaget garantien.

Ja tak, jeg vil gerne have gratis Købsgaranti ved at blive medlem på PriceRunner!