Generelle oplysninger
Justcool.dk
c/o Justsupreme ApS
Ydervang 5
4300 Holbæk
CVR-nr.:29193630
E-mailadresse: kundeservice@justcool.dk
Telefonnummer: +45 88 626 627
Sådan handler du hos os
Der kan kun foretages bestillinger gennem webshoppen - der tages ikke imod ordrer ved telefonisk henvendelse eller e-mail. Alle aftaler indgås på dansk. Har du forespørgsler til varer som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail eller tlf.
Produktinformation
På Justcool.dk. oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Justcool.dk via kundeservice@justcool.dk
Billeder som er vist på Justcool.dk er kun illustrationer. Hvorfor der kan være små forskelle i forhold til det endelige produkt.
Betaling
Justcool.dk modtager følgende betalingsmidler:
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
- Dankort
- Visa/dankort
- Mastercard
- Maestro
- Visa
- Visa Elektron
- JCB
- Forbrugsforeningen
- Anyday Split betaling
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Salg til det offentlige via EAN nummer
Ikke tilgængelig på ordre under 1500 kr.
Når du fortsætter til kassen skal du angive dit EAN nummer samt medarbejder refference. Begge dele bliver valideret af en EAN database, godkendes det går din ordre igennem og fakturaen sendes inden for 24 timer. Bemærk vi ikke sender varerne, før fakturaen er bekræftet modtaget.
Levering
Alle ordre afsendes inden for 1-2 hverdage med GLS. Levering med GLS tager typisk 1-2 hverdage herefter. Du kan vælge imellem Pakkeshop, Omdeling til arbejde eller omdeling til privatadresse.
Vi sender fragtfrit i Danmark til GLS Pakkeshop ved køb over 499 kr. For ordre under 499 kr. tillægges forsendelse, se prisen på forsendelsen når du går til kassen.
Vi leverer også Grønland, Færøerne, Island og flere lande i EU.
Afhentning hos Justcool.dk
Det er desuden muligt selv at afhente din ordre hos Justcool.dk. Ordren kan hentes så snart, du har modtaget en mail om, at ordren er klar til afhentning.
HUSK! Medbring din ordrebekræftelse som dokumentation.
Ombytning og retur
Du har 90 dages fuld returret fra den dag pakken modtages.
Alle returvarer tilbagebetales til det ved bestilling benyttede betalingsmiddel. Skal du ombytte en vare, kan du derfor lægge en ny ordre på webshoppen med det samme, eller vente på du har fået pengene retur for den første pakke. Alle returpakker behandles inden for 5 hverdage.
I din pakke er vedlagt en returlabel så det er nemt for dig og returnere din pakke. Det koster 39 kr. og benytte denne returlabel, som vi fratrækker beløbet du skal have retur.
Ønsker du ikke at benytte vores returlabel er du meget velkommen til at sende pakken med en transportør efter eget valg. Husk at pakken skal sendes MED omdeling. Vi afhenter ikke returpakker på depoter, pakkeshops eller posthuse. Adressen er: Justcool.dk, Ydervang 5, 4300 Holbæk
Varer købt sammen, for at få en rabat eller besparelse
Vælger du at købe en pakkeløsning, bundle eller et kampagne tilbud, hvor en eller flere varer er gratis eller opnår en besparelse, skal du være opmærksom på vi ikke refunderer hele ordren. Returnerer du kun en del af pakken eller tilbudet, vil den del du har beholdt blive modregnet til fuld pris i beløbet du får retur. Eksempel: Køb en skoletaske til 699,00 kr. og få et gratis penalhus med i købet. Beholder du penalhuset, vil dette "gratis penalhus" blive modreget til den fulde pris (f.eks 149,00 kr.) fra beløbet af tasken 699,00 kr. I alt får du i dette eksmpel 149,00-699,00 = 550,00 kr. retur.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten
1. Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
3. Slibning af skøjter (Skøjter refunderes, men ikke slibningen).
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i samme yder-indpakning som du har modtaget den. Hvis du bruger den originale emballage fra varen som yderemballage og påsætter tape, returlabel eller lign. direkte på varens originale emballage, kan det medføre en værdiforringelse af varen. Det samme gælder hvis den originale emballage til produktet mangler.
Personlig indlevering
Ønsker du at komme forbi os så finder du os her:
Justcool - Port 2
Ydervang 5
4300 Holbæk
Åbningstider for aflevering:
Mandag-Fredag: 09.00-14.00
Reklamationsret
Kontakt vores kundeservice på kundeservice@justcool.dk inden du sender varer retur til os. Send gerne et billede og en detaljeret beskrivelse, så kan vi i nogle tilfælde afhjælpe problemet uden at få varen retur. Reklamationer sendt retur uden foregående aftale opkræves 50 kr. i returfragt.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vær opmærksom på, at løbehjulet ikke kan tåle vand og fugtigt vejr. Griptape, kuglelejer samt bolte ruster og går i stykker, når de udsættes for fugt. Sker dette anses det som fejlagtig brug, og det vil derfor ikke være dækket under fabriksgarantien og reklamationsretten.
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Justcool Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på justcool.dk er Tom Reimann.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@justcool.dk.
Cookies
Vi bruger som alle andre sider på nettet cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.
Vores samarbejdspartneres cookies:
justcool.dk har en række samarbejdspartnere, som indsætter såkaldte tredjeparts-cookies på hjemmesiden:
- Doubleclick (Google), Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
- HelloRetail, Vesterbrogade 20, 1.tv, 1620 Copenhagen V, Danmark
- Partner Ads, Dataansvarlig for Partner-ads: AdViva ApS CVR-nr. 31178088 Skodsborgvej 340, st.tv. 2850 Nærum, Danmark
Hvad er en cookie? En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.
Du kan læse mere om cookies på cookiecentral.com.
Logning og statistik: Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@justcool.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Links:
DK
SE
NO
