Ring til os på: 60 64 71 30

Forretningsbetingelser og vilkår

Generelle oplysninger

Justcool ApS
Søborg Hovedgade 115
2860 Søborg
CVR-nr.: 33589808
E-mailadresse: info@justcool.dk
Telefonnummer: 60647130

 

Sidste dag at bestille julegaver i 2017 med levering inden juleaften er:

Torsdag d. 21. december kl 13.00 for Jylland, Fyn og Sjælland!

Onsdag d. 20. december kl 13.00 for Bornholm og mindre øer!

Ovenstående tider er oplyst af GLS . Vi ved at GLS gør alt hvad de kan for at få pakkerne frem til tiden, men bestil i god tid, da uventet vintervejr kan have indflydelse på levering. Vi garanterer at vi sender pakkerne i tid til at GLS kan få dem med i juleleveringen - dog kan vi ikke stille garanti for forsinkelser hos GLS. Så husk at bestille i god tid! 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Justcool.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, tryk på bestil knappen som er øverst i højre hjørne.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg forsendelsesmåde, her kan du vælge at få varen sendt eller selv at afhente.

4. Vælg betalingsmåde.

5. Tjek om alle oplysninger er korrekte, accept Justcool's forretningsvilkår og godkend købet

Du kan til enhver tid logge på din konto og se dine tidligere ordre. Login finder du øverst på siden.

Der kan kun foretages bestillinger gennem ordresystemet i webshoppen - der tages derfor ikke imod ordrer ved telefonisk henvendelse eller e-mail. Alle aftaler indgås på dansk. Har du forespørgsler til varer som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail eller tlf.

 

Produktinformation

På Justcool.dk. oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Justcool.dk via info@justcool.dk

Billeder som er vist på Justcool.dk er kun illustrationer. Hvorfor der kan være små forskelle i forhold til det endelige produkt.

 

Betaling

Justcool.dk modtager følgende kreditkort:

Dankort, Visa/dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Elektron, JCB og Forbrugsforeningskort.

Ved køb via Logbuy eller rabatkoder kan der ikke kombineres med forbrugsforening eller andre rabatgivende kort. Du kan også vælge at forudbetale via bankoverførsel eller check. OBS. Ved forudbetaling er du ikke dækket af indsigelsesordningen, sehttp://www.e-handelsfonden.dk/sw2654.asp.

Vores bankforbindelse er Jyske Bank med følgende reg. nr. 5018 og konto nr. 125 9206. Husk at notere ordre nummeret samt gerne dit navn i tekstlinjen via dit homebankíng system. Ved overførsel fra udlandet. IBAN: DK1650180001259206, SWIFT: JYBADKKK

Betalingskort gebyrer:
Dankort & VISA/Dankort - Gebyr: 1,39 DKK
VISA Electron - Gebyr: 2,90 % af beløb
eDankort: Gebyr - 1,39 DKK
VISA - Gebyr: 1,50 % af beløb
MasterCard/Maestro (Udstedt i DK) - Gebyr: 1,50 % af beløb
MasterCard/Maestro (Udstedt udenfor DK) - Gebyr: 2,90 % af beløb
MobilePay - Gebyr: Afhænger af tilknyttet kort

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

 

Salg til det offentlige via EAN.
Vi sælger også til det offentlige. Alt du skal gøre er at tilføje de valgte produkter i indkøbskurven, vælge bankoverførsel og skrive navn, adresse og EAN nummer så sender vi ordren og efterfølgende sender vi fakturaen elektronisk via Virk.dk

 

Levering

Alle forsendelser fra Justcool.dk sendes via GLS eller Postdanmark.

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. Dog kan der forventes længere leveringstid hvis varen ikke er på lager.

Er varen ikke på lager får kunden besked inden for 24 timer. Husk vi sender fragtfrit med GLS ved køb over 300 kr. ved køb under 300 kr. pålægges 49 kr. i forsendelsesgebyr. Vælger du Post danmark er forsendelsesgebyret 49 kr. uanset ordrestørrelse, gælder kun i DK.

Få pakken leveret på jobbet og undgå den lange tur til posthuset. Når du udfylder leveringsadressen, skriver du firmanavn og adresse. Husk attention dit eget navn, så pakken bliver leveret til dig personligt. Vi leverer også til lande i Europa, samt Grønland og Færøerne.

 

Afhentning hos Justcool.dk
Det er desuden muligt selv at afhente din ordre hos Justcool.dk.
Ordren kan hentes så snart, du har modtaget en mail om, at ordren er klar til afhentning.

Justcool.dk
Søborg Hovedgade 115.
2860 Søborg
HUSK! Medbring din ordrebekræftelse som dokumentation.



Fortrydelsesret

Du har som forbruger 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 90 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved retur@justcool.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Ombytning og returnering

Hos Justcool.dk har du altid 90 dages fuld fortrydelsesret og bytteret fra den dag varerne modtages. Læs nederst på siden hvordan du nemt enten bytter dine varer eller får dine penge retur.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

  1. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Ønsker du i stedet overførsel til din bankkonto oplyser du hvilken konto pengene skal overføres til.
Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Justcool.dk
Søborg Hovedgade 115.
2860 Søborg

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Justcool.dk
Søborg Hovedgade 115.
2860 Søborg

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.



Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos (Justcool.dk) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således af du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren (Tom Reimann) for (Justcool.dk), har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Den dataansvarlige på Justcool.dk er ligeledes Tom Reimann.

Som registreret hos (Justcool.dk) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til (Justcool.dk) via info@justcool.dk

Vi opbevarer ikke oplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke oplysninger krypteret.

 

Cookies

Dette Magento e-handelssystem bruger såkaldte cookies.
Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.
Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.
Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Vores samarbejdspartneres cookies:
justcool.dk har en række samarbejdspartnere, som indsætter såkaldte tredjeparts-cookies på hjemmesiden:

Vi bruger Remarketing med Google Analytics til at annoncere online.
Tredjeparts-leverandører, heriblandt Google, viser dine annoncer på websites på internettet.
Justcool.dk og tredjeparts-leverandører, herunder Google, anvender cookies fra førstepart (som f.eks. Google Analytics-cookien) og tredjeparts-cookies (som f.eks. DoubleClick-cookien) sammen for at informere, optimere og vise annoncer baseret på en brugers tidligere besøg på dit website
Formålet med disse cookies, er at kunne levere de mest relevante annoncer.


Hvad er en cookie? En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.
Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.


Logning og statistik: Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.



Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@justcool.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@justcool.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 16.05.2017

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
E-Handelsfonden

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@justcool.dk.

Ombytning & Returnering:
Når du køber online hos justcool.dk er det nemt at gøre brug af din fortrydelsesret og bytteret.
  1. udfald nedenstående formular
  2. Send en mail til retur@justcool.dk, så sender vi en gratis(Bemærk at gratis bytteservice kun gælder for Danmark, Ikke Grønland og Færøerne) returlabel tilbage på mail inden for 24 timer
  3. Vedlæg kopi af faktura samt den udfyldte formular og send pakken

Til:
Justcool.dk
Søborg Hovedgade 115
2860 Søborg
Danmark

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:




Bestilt den:


Modtaget den:


Forbrugerens navn:


Forbrugerens adresse:


Kontonummer:


Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Dato:


Obs Oplyser du ikke dit kontonummer indsættes beløbet på det betalende kort. Ved betaling med rabatgivende kort indsættes beløbet altid på det betalende kort.